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市民投诉金华老朱火腿腐烂发出恶臭

2019-09-16 22:54:45来源:励志吧0次阅读

 >  市民投诉金华老朱火腿腐烂发出恶臭 2012-04-13 17:51:00  

近日,江苏省吴江市消费者吴先生在网上投诉,称朋友送的金华老朱火腿腐烂发出恶臭味,小狗吃后得急性肠道感染。

金华火腿历史悠久,享誉古今中外,备受广大消费者青睐。金华老朱火腿有限公司作为金华火腿的生产厂商之一,主要生产国家原产地域产品保护专业标志“皇中皇”牌金华火腿、“老朱”火腿、“皇中皇”香肠及火腿小包装系列等产品,为浙江省同行业规模最大企业之一。其中,金华老朱火腿礼盒包装亮丽,是逢年过节送给亲朋好友不错的选择。但是,就是这样一个外表华丽的产品,却遭到消费者的投诉,称金华老朱火腿只是空有其表,里面火腿却腐烂发臭,变黑发黄。

据吴先生投诉,去年年底吴先生收到朋友送的一盒金华老朱火腿(生产日期:2011年12月1日;保质期:9个月;规格:2000g)。今年3月中旬,吴先生的父母拆开礼盒准备食用时,吴先生却发现其中有一包的火腿包装已经破了,并散发着恶臭味,其他几包看起来也是外形可疑,绝对不是能够食用的。在吴先生的强烈要求下,父母才同意不再食用那些火腿。吴先生没多想就把已经拆的那几包全部扔了。3月31日,拆剩下的几包时,让吴先生彻底失望,没有一包的肉是好的,像是腌坏的咸肉,颜色发黑发黄,恶心至极,看起来都是变质的产品。吴先生随手拿了其中一包给小狗吃,以为狗吃这些食品没事,但让吴先生不可思议的是,小狗吃完得急性肠道感染,去兽医站打了四针,过了一周才算恢复过来。吴先生称当天小狗也就只吃那变质的火腿,兽医诊断也说是因为食物中毒而引起。

吴先生气愤地说道:“我在这里投诉,并不是需要索赔或者怎样,但是这样的黑心商家出来的东西,真的会害死人,坚决不能继续存在下去。父母年纪大了,也不懂这些,如果不是我的强烈要求,可能他们就拿来食用了,那到时候出了问题怎么办?所以希望有关部门可以严厉查处,并且给我以及其它购买了这款商品的顾客朋友们一个满意的答复。”

公司称因内部工作衔接问题耽误处理海峡食品安全网值班编辑接到吴先生的投诉后,随即联系了金华老朱火腿有限公司,该司负责投诉的朱先生接到电话后称过两天会予以处理。

编辑连续多天联系金华老朱火腿公司,该司办公室工作人员陈小姐一直声称不清楚投诉之事,称朱先生并未做相关吩咐,但表示会向朱先生反映情况后再予以回复。当编辑再次进行跟进时,陈小姐称已把相关情况汇报给了朱先生,以为朱先生会联系编辑,而实际上海峡食品安全网未接到朱先生的任何回复。

最终,陈小姐回复称公司将赔偿消费者一盒同款产品。对于产品出现质量问题的原因,陈小姐称可能是因为火腿是真空包装易破漏气,才导致火腿腐烂发臭,陈小姐表示这种情况很正常,但具体原因还需等到消费者把问题产品寄回检验才能得知。吴先生称因不想继续追究此事,勉强接受了该司的处理结果。

当编辑问及为何时隔十天了才处理消费者投诉时,陈小姐称因为公司内部工作未衔接好,当时负责人朱先生并未把投诉分配给相关工作人员进行处理,从而耽误了时间。

消费者权益不容侵犯,企业应重视投诉吴先生对碰到这种问题感到很无奈,对金华老朱火腿的质量也提出严重质疑,以为碰到的是三无产品,但产品的生产日期和生产厂家都有,就是不能保证厂家是否有质量合格证。吴先生感叹道:“没想到包装得这么好的产品,却只是用来蒙骗消费者。纵使产品包装得天花乱坠,如果产品质量不能保证的话,如何能够取得我们消费者的信赖与支持呢?”

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